Hidroelectrica recunoaște că a trimis oferte eronate clienților casnici

Unii utilizatori ai serviciilor furnizate de Hidroelectrica au constatat că ofertele primite prezentau sume diferite față de așteptările lor.

Unii utilizatori ai serviciilor furnizate de Hidroelectrica au fost surprinși la începutul noului an să constate că ofertele primite de la compania de energie prezentau sume diferite față de așteptările lor. Concret, Hidroelectrica nu a actualizat tarifele de distribuție conform modificărilor impuse de ANRE începând cu 1 ianuarie. În plus, în cazul ofertelor cu prețuri fixe, au fost introduse, din greșeală, clauze specifice ofertelor cu preț variabil, generând astfel confuzie printre consumatori. Aceste erori au fost observate de către clienți și aduse la atenția publicului pe platformele de socializare, subliniind astfel creșterea interesului oamenilor pentru facturile de utilități și procesul de calcul al acestora.

Dumitru Manea, client Hidroelectrica, a scris pe un forum: ”O nouă bâlbă marca Hidroelectrica. În ofertele transmise zilele acestea cu noul preț al componentei de furnizare de 0,28 lei/kWh este trecut, pentru E-Distribuție Muntenia, tariful pentru serviciul de distribuție de 0,16826 lei/kWh, rezultând un preț total cu TVA de 0,66943 lei/kWh (față de 0,72 in prezent).

Pe pagina ANRE apare tariful de distribuție de 0,23986 lei/kWh, rezultând tariful final de 0,77 lei/kWh, care este cel corect având în vedere noul preț al componentei de furnizare. Oare cei de la Hidroelectrica ce trimit pe email noile oferte, care induc în eroare consumatorii, nu sunt verificați de nimeni?” se întreabă Manea. Spre edificare, atașează și două imagini cu anomalia de la Hidroelectrica.

Drept răspuns, Hidroelectrica a recunoscut eroarea și a scos de pe site oferta.

Un alt client, Cristian, are de asemenea ceva de reproșat Hidroelectrica. ”Credeți că oferta pentru 2024 face referire la un algoritm de stabilire a prețurilor care se aplică după încetarea perioadei în discuție?

Poate totuși știe cineva la ce se referă HE.

La mulți ani! Oferta HE pentru prelungirea contractului de furnizare în 2024 conține paragraful ăsta <<De la momentul încetarii aplicării prevederilor legislaţiei privind plafonarea, prețul contractului va fi: prețul de furnizare stabilit prin utilizarea pentru componentă de achiziție a energiei electrice a mediei aritmetice lunare a prețurilor zilnice realizate pe PZU OPCOM în luna de consum +0,073 lei/kWh>>.

Știți când încetează legislația privind plafonarea prețurilor? Și cam cât ar fi media lunară a prețurilor PZU, de ex cât a fost media în decembrie 2023?” a scris Cristian pe pagina Client Hidroelectrica de pe Facebook.

Și aici a fost o eroare recunoscută de către Hidroelectrica.

„Este o prevedere dintr-un contract cu ofertă dinamică. A apărut din greșeală în ofertele pentru contractele cu preț fix. Sub nicio formă nu vom lega prețul pentru consumatorii casnici de cotațiile de pe bursă”, au oficialii Hidroelectrica pentru Hotnews.

„Dintr-o eroare regretabilă, în textul ofertei „Viitor verde” recent actualizate și republicate, a fost introdusă o prevedere care ar fi putut permite raportarea prețului la PZU (Piața pentru Ziua Următoare), cu implicații asupra prețului final real al ofertei, în condițiile încetării prevederilor legislației privind plafonarea (…).

Acest text a fost eliminat și clauza nu va fi aplicabilă clienților care deja au optat pentru prevederile ofertei.