Scandal la Poșta Română: Valeriu Zgonea dezvăluie probleme grave

Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM) a semnalat o creștere semnificativă a numărului de reclamaţii referitoare la serviciile poștale în primele două luni și jumătate ale anului curent.

Potrivit declarațiilor făcute de președintele ANCOM, Valeriu Zgonea, în cadrul unui eveniment de specialitate, instituția a primit 400 de reclamații în acest interval, reprezentând jumătate din totalul reclamațiilor primite în întregul an 2023.

Valeriu Zgonea a subliniat că această creștere semnalează o preocupare majoră, deoarece reflectă o dinamică alarmantă în ceea ce privește serviciile poștale. Printre problemele semnalate se numără nelivrarea coletelor, pierderea sau furtul acestora, aspecte care devin din ce în ce mai grave.

Totuși, există și o veste bună în această situație tensionată. Conform informațiilor transmise de către companii către Autoritate, între 85 și 87% dintre reclamațiile primite de acestea din partea utilizatorilor de servicii sunt considerate neîntemeiate. Cu toate acestea, în aproximativ 130.000 de cazuri, companiile au recunoscut că reclamațiile sunt întemeiate.

Valeriu Zgonea a evidențiat și necesitatea de a analiza mai atent aceste reclamații pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor poștale. În acest sens, el a subliniat importanța sprijinului din partea actorilor din sector pentru a putea reglementa eficient aceste aspecte.

Creșterea numărului de reclamații cu privire la serviciile poștale reprezintă un semnal de alarmă pentru ANCOM și pentru întregul sector postal, evidențiind necesitatea unor măsuri concrete pentru îmbunătățirea calității și a serviciilor oferite utilizatorilor.