Abuz la 112: Un ieșean a sunat de 15.000 de ori în 8 luni

În ultimele 8 luni, un apelant din Iași a reușit să apeleze abuziv numărul de urgență 112 de peste 15.000 de ori, echivalentul a 62 de apeluri pe zi, conform unui raport al Serviciului de Telecomunicații Speciale (STS) citat de News.ro. Acest comportament a dus la o risipă semnificativă de resurse și timp, afectând grav eficiența și disponibilitatea serviciilor de urgență.

În total, peste un milion și jumătate din cele aproximativ 2,7 milioane de apeluri primite de STS în prima jumătate a anului 2024 au fost fie apeluri greșite, fie apeluri în care nu s-a spus nimic, fie apeluri abuzive. Dintre acestea, 163.000 au fost apeluri abuzive, adesea incluzând glume sau injurii adresate operatorilor, majoritatea făcute de adulți.

Spre deosebire de apelurile neintenționate, care adesea provin din manipularea greșită a telefoanelor, ceasurilor smart sau gadgeturilor, apelurile abuzive sunt realizate cu scopul de a deranja și de a irosi timpul operatorilor. În cazul apelantului din Iași, utilizarea unei cartele prepaid și comportamentul neadecvat față de operatori au fost factori care au amplificat problema.

Operatorii STS subliniază importanța utilizării corecte a dispozitivelor care pot efectua apeluri accidentale și recomandă ca, în cazul unui apel greșit, persoanele să răspundă și să informeze că apelul a fost realizat din eroare. Acest lucru ajută la prevenirea blocării liniilor de urgență care ar putea fi necesare în cazuri critice.

Apelurile abuzive nu doar că afectează negativ eficiența serviciilor de urgență, dar reprezintă și un cost semnificativ. Peste 50.000 de minute (aproximativ 880 de ore) au fost irosite de apelanți abuzivi, timp care ar fi putut fi dedicat celor care aveau nevoie de ajutor real.

Pentru a combate această problemă, legislația prevede sancțiuni pentru apelarea abuzivă a numărului 112. Amenda poate ajunge până la 2.000 de lei, iar în cazurile de alertare falsă care necesită deplasarea echipajelor, amenda poate fi dublă. Repetarea acestei contravenții în decurs de un an poate atrage sancțiuni de până la 8.000 de lei.

STS reamintește că apelarea numărului 112 trebuie să fie realizată cu responsabilitate și doar în cazuri de urgență. Abuzurile nu doar că pot costa bani și timp, dar pot pune în pericol viețile persoanelor care au nevoie urgentă de ajutor.