Cum câștigă bani WhatsApp? O privire detaliată asupra modelului de afaceri

WhatsApp este una dintre cele mai populare aplicații de mesagerie din lume, utilizată de aproape trei miliarde de oameni. Deși aplicația este complet gratuită pentru utilizatorii obișnuiți, aceasta generează venituri considerabile pentru compania mamă, Meta, care deține și alte platforme cunoscute precum Facebook și Instagram.

Oare cum reușește o aplicație precum WhatsApp care nu percepe direct utilizatorilor niciun cent, să genereze profituri? Răspunsul se află în câteva strategii ingenioase și colaborări cu mediul de afaceri.

Rolul Meta în susținerea WhatsApp

WhatsApp beneficiază de sprijinul financiar și tehnologic al Meta, o companie uriașă cu resurse imense. În timp ce majoritatea utilizatorilor individuali nu plătesc pentru serviciul de mesagerie, Meta a dezvoltat metode prin care firmele să interacționeze direct cu clienții prin WhatsApp. Aceasta este una dintre principalele surse de venit ale platformei, scrie BBC.

Începând din 2023, firmele pot crea canale gratuite pe WhatsApp, prin care pot trimite mesaje către utilizatorii abonați. Cu toate acestea, companiile sunt dispuse să plătească sume considerabile pentru a obține acces la funcționalități mai avansate, precum posibilitatea de a comunica individual și tranzacțional cu clienții lor. Aceste funcționalități le permit firmelor să ofere servicii de asistență, să finalizeze tranzacții și chiar să efectueze plăți, toate direct prin intermediul unui chat WhatsApp.

19:11 • ECONOMIE

Netflix, profit operaţional de 5,23 miliarde dolari în primul semestru. Profiturile au explodat după interzicerea partajării parolelor

16:27, 02.10.2024 • ECONOMIE

Contractul cu CFR Călători triplează profitul Atelierelor CFR Grivița

Integrarea publicității cu WhatsApp

O altă metodă de monetizare adoptată de Meta este legată de integrarea reclamelor din Facebook și Instagram cu WhatsApp.

Companiile pot alege să plătească pentru un link care să redirecționeze utilizatorii direct dintr-o reclamă către un chat WhatsApp. Această interacțiune directă cu clienții le oferă firmelor o modalitate rapidă și eficientă de a comunica, iar Meta înregistrează câștiguri uriașe din această facilitate, ajungând la „câteva miliarde de dolari”, conform declarațiilor lui Nikila Srinivasan, vicepreședinte pentru mesageria de afaceri la Meta.

Extinderea funcționalităților tranzacționale

În unele piețe, cum ar fi India, WhatsApp a devenit o platformă esențială pentru facilitarea tranzacțiilor financiare și comerciale. De exemplu, în orașul Bangalore, utilizatorii pot achiziționa bilete de autobuz și alege locuri direct din aplicație. Această funcționalitate tranzacțională nu doar că simplifică procesele pentru consumatori, dar creează și oportunități de monetizare pentru Meta, deoarece firmele plătesc pentru a oferi astfel de servicii pe platformă.

Compararea cu alte aplicații de mesagerie

WhatsApp nu este singura aplicație de mesagerie care caută modalități de a genera venituri. Alte aplicații, precum Signal, au ales să rămână organizații non-profit. Signal se bazează pe donații, inclusiv pe un aport financiar semnificativ din partea unuia dintre cofondatorii WhatsApp, Brian Acton, care a donat 50 de milioane de dolari în 2018 pentru a susține platforma.

Discord, populară în rândul gamerilor, utilizează un model freemium: aplicația de bază este gratuită, dar oferă caracteristici suplimentare printr-un abonament plătit numit Nitro, în valoare de 9.99 USD pe lună. Acesta include funcționalități precum streaming video de înaltă calitate și emoji-uri personalizate.

Pe de altă parte, Snapchat combină mai multe modele de venit, inclusiv publicitatea și abonamentele plătite, și a generat miliarde de dolari doar din aceste activități. De asemenea, Snap a câștigat sute de milioane de dolari doar din dobânzi între 2016 și 2023, conform unui raport Forbes.

Publicitatea și colectarea datelor – un model controversat

Matthew Hodgson, co-fondatorul aplicației britanice de mesagerie securizată Element, sugerează că, pentru multe aplicații de mesagerie, publicitatea rămâne o metodă preferată de a genera venituri. Deși multe platforme asigură utilizatorii că mesajele sunt criptate și anonime, ele pot colecta suficiente date despre comportamentul utilizatorilor pentru a vinde reclame extrem de bine direcționate.

Această strategie este ilustrată de vechiul principiu: „Dacă nu plătești pentru un serviciu, cel mai probabil tu ești produsul.”

În esență, platformele vând agenților de publicitate informații despre utilizatorii lor, chiar dacă nu au acces la conținutul specific al mesajelor.

Prin urmare, modelul de afaceri al WhatsApp se bazează pe o combinație de inovație tehnologică și parteneriate cu firme care doresc să comunice cu utilizatorii săi. Deși aplicația este gratuită pentru utilizatorii individuali, Meta a creat o rețea complexă de servicii premium pentru companii, care plătesc pentru accesul la aceste funcționalități. În plus, integrarea WhatsApp cu platformele publicitare ale Meta a adus venituri semnificative.

În timp ce alte aplicații de mesagerie explorează modele diferite, de la donații la abonamente plătite, WhatsApp continuă să se bazeze pe sprijinul și infrastructura Meta pentru a oferi o experiență gratuită utilizatorilor săi, dar profitabilă pentru companie.