De ce compania Starbucks e obligată să plătească 50 de milioane de dolari unui client

Compania Starbucks e obligată să achite 50 de milioane de dolari  daune unui client care a suferit arsuri grave din cauza unei băuturi fierbinți, care s-a vărsat, deoarece recipientul nu avea capacul bine fixat. Este decizia unui tribunal din California pronunțată  în ziua de 14 martie 2025.

Incidentul s-a petrecut în februarie 2020 la un drive-through Starbucks din Los Angeles. Marcia Garcia, un șofer de livrator, se afla într-o mașină, când un angajat al Starbucks i-a dat o tavă cu trei pahare cu lichid fierbinte. Șoferul a luat comanda și când i s-a înmânat un recipient s-a răsturnat  și lichidul foarte fierbinte i-a provocat arsuri grave în zona organelor genitale.

Potrivit avocatului său, victima se confruntă și în prezent cu efecte secundare fizice și psihice grave în urma acestui incident. Are dureri persistente și leziuni ale nervilor.  „Această rană i-a modificat viața lui Michael”, a declarat unul dintre avocații săi. De altfel, avocații  au pus accentul pe „neglijența gravă” a companiei , considerând că nu a verificat în mod corespunzător dacă paharele sunt închise corespunzător.

De asemenea, juriul a mai constatat că Starbucks nu a luat măsuri de precauție necesare pentru protecția clienților. Înainte de proces, compania a propus o înțelegere extrajudiciară, venind cu o ofertă de la 3 la 30 de milioane de dolari. Dar șoferul a refuzat deoarece compania nu a dat curs măsurilor de securitate propuse de el, precizează CBS News.

Compania consideră că amenda este cam exagerată și a anunțat că va face recurs. „Empatizăm cu domnul Garcia, dar contestăm decizia tribunalului și credem că daunele sunt exagerate”, a declarat un purtător de cuvânt.

Acest caz amintește de un precedent celebru. În 1994, McDonald’s a fost nevoit să plătească aproape trei milioane de dolari (2,7 milioane de euro) unui client care a fost ars grav de cafeaua fierbinte.