Piața poștală din România între creștere organică și livrări ilegale. Avertismente ANCOM

Piața poștală din România se transformă rapid sub influența comerțului electronic, care generează deja 80% din traficul de colete și peste jumătate din veniturile sectorului, potrivit vicepreședintelui ANCOM, Vlad Bontea.

România se apropie tot mai mult de o piață poștală focalizată pe segmentul coletelor, în care livrările devin principalele activități, în detrimentul corespondenței clasice, a declarat Vlad Bontea, joi, în cadrul unei conferințe Govnet dedicate pieței de curierat, conform Agerpres.

Oficialul ANCOM a subliniat că valoarea pieței poștale a crescut în 2024 cu peste 700 de milioane de lei, ajungând la aproximativ șase miliarde. Aceasta a fost alimentată de comportamentele de consum axate pe e-commerce și de expansiunea accelerată a magazinelor online.

Piața poștală în transformare: coletele în creștere, corespondența în declin

Datele prezentate de Vlad Bontea indică o scădere constantă a traficului de corespondență: -9% în 2022 și -6% în 2023. În același timp, segmentul coletelor a înregistrat o creștere semnificativă, de 13% în volum și 15% în venituri în anul 2023.

„Astăzi, nu mai vorbim doar despre scrisori. Vorbim despre logistică, digitalizare, livrare de colete și adaptare a infrastructurii la noile cerințe ale consumatorilor”, a punctat reprezentantul ANCOM.

08:31, 24.04.2025 • ALEGERI

ANCOM, sesizată de candidaţii la prezidenţiale: O sesizare vizează conţinut potenţial ilegal, iar cealaltă alterarea vizibilităţii pe marile platforme

14:59, 11.04.2025 • TEHNOLOGIE

Se schimbă regulile pentru portarea numerelor de telefon. Ce trebuie să ştii

Provocări legat de securitate și livrări ilegale

Un subiect sensibil abordat în cadrul conferinței a fost traficul de bunuri ilegale prin intermediul coletelor. Poliția Română a descoperit, în 2024, circa 500 kg de droguri transportate prin serviciile poștale, ceea ce înseamnă o amenințare reală pentru siguranța publică.

ANCOM a anunțat că va colabora strâns cu furnizorii din industrie pentru a identifica metode eficiente de prevenire a acestui fenomen. Scopul este de a consolida un sector competitiv, sigur și orientat spre utilizator.

Reglementări noi până în 2029: inovația, concurența și siguranța, prioritare

Pentru a răspunde acestor provocări, ANCOM pregătește o strategie de reglementare pe termen mediu, valabilă până în 2029. Strategia va fi supusă consultării publice și va include direcții clare privind încurajarea inovației și a concurenței. Bontea a remarcat, însă, o lipsă importantă în legislația actuală: termenul „inovație” nu apare deloc în Legea poștală în vigoare.

Obiectivele principale includ extinderea rețelelor poștale, modernizarea infrastructurii, menținerea serviciului universal și asigurarea unui nivel ridicat de securitate în contextul digitalizării accelerate.

Hartă interactivă a rețelelor poștale

ANCOM a lansat recent o hartă interactivă a rețelelor poștale din România, care include peste 18.000 de puncte de acces, contact și sisteme automate de livrare. Informațiile disponibile pentru fiecare punct includ adresa, programul și datele de contact, iar harta este actualizată constant. Alte 1.500 de puncte în nevoie corecturi, ceea ce indică un efort susținut de digitalizare și transparență sector.

„Această hartă este un instrument esențial pentru utilizatori, dar și pentru companiile de curierat care vor să optimizeze procesele și să crească eficiența”, a precizat Bontea.

Creșterea numărului de controale și reclamații și a amenzilor de la ANCOM

Oficialii ANCOM au raportat o creștere semnificativă a controalelor și a sancțiunilor în sectorul serviciilor poștale și de curierat. În 2023 au fost efectuate 513 controale, soldate cu 66 de avertismente și 49 de amenzi, însumând 271.500 lei. În 2024, numărul controalelor a crescut la 592, iar valoarea amenzilor a ajuns la 610.000 lei, de peste două ori mai mult față de anul anterior.

Cu toate acestea, Vlad Bontea a declarat ca obiectivul ANCOM nu este acela de sancțiuni, ci prevenirea abaterilor și aplicarea calității serviciilor. „O gestionare eficientă a reclamațiilor contribuie direct la creșterea satisfacției consumatorilor”, a explicat el.

Planuri pentru 2025: self-service, studii de calitate și impactul comerțului online

În planul său pentru anul 2025, ANCOM include elaborarea unui studiu privind implementarea serviciilor de tip self-service pentru livrarea coletelor, un raport privind calitatea acestor servicii, precum și o analiză a impactului comerțului electronic asupra pieței poștale. De asemenea, autoritatea va continua monitorizarea indicatorilor statistici din sector pentru a fonda deciziile viitoare de reglementare.