Românii vor putea suna cu apel video la 112. Schimbări pentru diversificarea serviciilor de urgență

STS anunță îmbunătățirea serviciului 112 cu apeluri video

Directorul Serviciului de Telecomunicații Speciale (STS), general Ionel Sorin Bălan, a anunțat în cadrul unui eveniment oficial semnarea unor contracte de finanțare pentru digitalizarea serviciilor publice, care va include introducerea apelurilor video în timp real în cadrul serviciului de urgență 112. Această măsură face parte dintr-un plan mai amplu de modernizare a infrastructurii de urgență, care va permite diversificarea modalităților de acces la serviciul 112.

Servicii multimedia pentru o intervenție rapidă și eficientă

Bălan a subliniat că, în viitor, cetățenii vor putea folosi apeluri video și mesaje text în timp real atunci când sună la 112, în scopul de a oferi informații suplimentare echipajelor de intervenție. Acest lucru va ajuta la gestionarea mai eficientă a situațiilor de urgență și la o reacție mai rapidă din partea autorităților. În plus, vor fi implementate soluții informatice avansate, inclusiv inteligența artificială, pentru a sprijini operatorii în procesarea și gestionarea apelurilor.

Obiectivele proiectului: accesibilitate și eficiență sporită

Printre principalele obiective ale proiectului se numără:

• Creșterea capacității de preluare și procesare a apelurilor 112.
• Asigurarea unui acces echitabil la serviciu pentru toate categoriile de cetățeni.
• Automatizarea fluxurilor operaționale și implementarea unor funcții de suport decizional bazate pe inteligență artificială pentru operatorii 112.
• Îmbunătățirea accesibilității serviciilor pentru persoanele cu dizabilități.

STS, partener în digitalizarea serviciilor publice

Proiectul semnat de STS face parte dintr-un demers național de digitalizare a serviciilor publice, susținut de Guvernul României. Generalul Bălan a menționat că STS este implicat în trei proiecte semnate, unul în calitate de lider și două ca parteneri. Ministerul Afacerilor Interne, ca partener important, sprijină dezvoltarea continuă a infrastructurii de urgență din România.

Proiectele semnate: 100 de milioane de euro pentru digitalizare

În cadrul aceluiași eveniment, au fost semnate patru proiecte cu o valoare totală de 100 de milioane de euro, destinate digitalizării serviciilor publice. Printre acestea se numără:

• „Extinderea și eficientizarea Serviciului de urgență 112” – beneficiarul fiind STS.
• „Îmbunătățirea mecanismului de control și monitorizare a ajutoarelor de stat” – beneficiari Consiliul Concurenței și STS.
• „Servicii digitale inteligente pentru românii de pretutindeni” – beneficiar Departamentul pentru Românii de Pretutindeni.

Aceste proiecte vor contribui la transformarea digitală a instituțiilor statului și la îmbunătățirea serviciilor oferite cetățenilor.