Șeful DSU, despre cazul revoltător al părinților umiliți de dispecerul 112

Publicat: 17 feb. 2021, 14:17, de Raluca I. Heroiu, în ACTUALITATE

Șeful Departamentului pentru Situații de Urgență, Read Arafat, spune că modul în care dispecerul 112 s-a adresat celor doi părinți care au sunat la salvare pentru că fetița lor urina cu sânge este inacceptabil.

„Este inacceptabil. Modul de a vorbi cu oameni care solicită ajutor nu poate să fie în acest hal. Chiar dacă tu, ca personal medical, consideri că nu e o urgență, pentru părinții respectivi, faptul că văd cum copilul lor are sânge în urină sau e cu sângerare este ceva care îi sperie”, a spus Arafat la Digi24.

„Putea să se rezolve ușor, vorbind frumos cu ei, discutând, explicând. Și se poate trimite o mașină de consultații la domiciliu să vadă fetița sau să fie fetița transportată cu unul dintre părinți la o unitate de primiri urgențe. Existau alternative pentru medicul respectiv”, a adăugat el.

Șeful DSU spune că a fost solicitată demararea unei anchete disciplinare.

06:15, 20.12.2024 • ACTUALITATE

Alertă la Spitalul Marie Curie: Planul Roșu dezactivat după verificări amănunțite

10:44, 30.09.2024 • ACTUALITATE

Raed Arafat: Am mers după scenariul cel mai grav care ni s-a dat de către specialiști. Nu au fost efecte grave

„Modul în care a fost abordată problema din păcate nu este unul profesionist, pentru asta am solicitat și o anchetă disciplinară. Procedura durează 3 zile, trebuie să o asculte pe doamna, să ia declarația, să asculte ce s-a vorbit acolo. Decizia nu are cum să fie, după părerea mea, că și-a făcut treaba corect. Nimeni nu acceptă un astfel de mod de adresare către un apelant la 112, mai ales că oamenii vorbeau politicos, nu au jignit-o. Deci nu pot să spun că a reacționat pentru că cineva a agresat-o telefonic. Sunt părinți care au solicitat ajutor și trebuia să fie tratați ca atare.

Nu ai cum să spui unui părinte care vede copilul că are dureri și urinează sânge: așteaptă până mâine când vine medicul de familie. Modul de discuție a fost deplasat, comentariile nu erau la locul lor”, a mai spus șeful DSU.