Termoenergetica, amendată după 31 de reclamaţii în două zile ale unei asociaţii de proprietari

Compania Municipală Termoenergetica Bucureşti a fost amendată cu 10.000 de lei de către Comisariatul pentru Protecţia Consumatorilor din Capitală (CPCMB), în urma controalelor derulate pornind de la reclamaţiile unei asociaţii de proprietari din sectorul 3.

Controalele au fost efectuate în perioada 28-29 decembrie 2022 şi au vizat verificarea motivelor nerezolvării celor 31 de reclamaţii ale unei asociaţii de proprietari din sectorul 3 al Capitalei, deşi în baza de date a companiei figurau ca fiind rezolvate, potrivit unui comunicat al Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC).

Sesizările consumatorilor au mai vizat și faptul că societatea nu furnizează agentul termic la temperatura din contract, respectiv 55 – 60 grade C. Pe lângă amendă, a fost dispusă și măsura de restituire a contravalorii serviciului neprestat, recalcularea acestui cuantum urmând a se face conform clauzelor contractuale.

Ce au constatat comisarii în teren:

• în cazul uneia dintre sesizări, operatorul economic a făcut dovada acordării diminuărilor conform contractului, acestea evidenţiindu-se în factura din luna decembrie;
• o altă sesizare semnalează faptul că avaria semnalată în zona Tineretului, nominalizată de cetăţeni, a fost remediată, temperaturile apei calde livrate fiind în parametri, dar temperatura agentului termic furnizat de CET Progresul, deşi a fost livrată în parametri, a ajuns în punctul termic la sub jumătate din valoare, situaţie în care temperatura la care agentul termic ajunge la consumator nu poate fi asigurată conform contractului.
  
  Reprezentanţii Termoenergetica au precizat că zona vizată, Tineretului, este alimentată fie de CET Sud, fie de CET Progresul, ale căror arii de acţiune, fiind întinse, nu există posibilitatea asigurării parametrilor corespunzători.
  
  Din cele 6 CET-uri din Bucureşti, sunt funcţionale doar 4, la acest moment.
  
  În urma sesizării asociaţiei de proprietari din sectorul 3, reprezentanţii Termoenergetica au început acţiuni de remediere a disfuncţionalităţilor, se arată în comunicat.